【2017设备普查全新升级】SHREK·上海·世音内窥镜 | 店铺公司动态

2017-06-13 09:25:30 源自：

　　医疗器械购买后维护怎么办？购买的医疗器械操作不会怎么办？医疗器械出现故障等着急用怎么办？配套器械损坏了怎么办？……

　　相信购买了医疗器械的客户都曾经担心过这样的问题，医疗器械的使用有其特殊性，因为医疗器械的安全和稳定与生命健康息息相关，所以为了解决客户购买和使用的后顾之忧，为了兑现对客户负责、对病人负责的承诺，上海世音内窥镜每年都将进行至少两次的主动售后回访服务。

　　售后服务不仅是一个企业负责任的体现，更是对自己产品的充分相信，现在的市场竞争已经不仅仅是产品本身的竞争，更是售后服务的竞争，企业在向客户提供优质产品的同时，必须要提供规范、完善的售后服务，这已经成为企业竞争的焦点。

　　SHREK·上海·世音内窥镜从创立伊始就一直注重产品的售后，世音产品销量每年都在递增，使用范围已遍布全球各地，基于目前的形势，今年上海世音将设备普查售后服务全新升级，扩大售后团队和服务内容，给全国各地的客户提供更加及时和全面的售后服务。

　　一、升级全国客服中心和区域售后信息网

　　全新升级的全国客服中心和区域售后信息网，将更加迅速的反馈和回应客户出现的问题，客户一旦出现设备问题，反馈给全国客服中心后，客服将即时通知该区域的售后人员，以最快的速度到达客户地解决问题，并将问题和处理情况及时反映给全国客服中心，全国服务中心将全程跟踪处理进程，直到问题全部解决。

　　二、升级装机和培训服务

　　客户购买产品后我们将安排专业的装机人员现场装机和调试，并对使用机器的医护人员进行专业培训，详细介绍机器的使用和保养规范，并会跟台手术，确保机器的正常使用。

　　三、升级售后服务人员

　　随着世音客户和分布区域的增加，我们的售后服务人员也在增加中，今年我们再次增加了一批具有专业知识的售后服务人员，为客户提供更为优质的售后服务。

　　除此之外，我们曾经的售后服务依然为您提供：产品两年包换，五年保修主动售后和设备普查服务出现故障，免费发新机器备用免费装机和使用培训……

标签：上海世音内窥镜官方旗舰店

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