经济高峰论坛 | 林志雄《现阶段医疗健康服务能做的变革》

　　6月28日，中国非公医疗互联网经济高峰论坛在中国莆田隆重举行。本次大会特邀首都医科大学三博脑科医院副院长分享题为《现阶段医疗健康服务能做的变革》的演讲，普天药械网特对其发言内容进行删减并稍加编辑，以飨诸位，仅供探讨交流。

　　林志雄简介：

　　国务院特殊津贴专家、主任医师、教授、博士生导师，首都医科大学三博脑科医院副院长，福建省三博福能脑科医院院长、神经外科权威专家。作为硕士生及博士生导师，已培养硕士生及博士生(含在读)31人。在学术上主要从事脑肿瘤的研究，特别是脑胶质瘤的基础研究和临床治疗。

　　一、医疗健康特点

　　医疗其实是中间的环节，医疗和健康是两个不同概念，不要把医疗和健康混为一谈，医疗是个核心，但是健康是个产业。健康代表品牌建设与推广、药品、设备、耗材、流通、护理，保健、人才培训、医疗物业管理、健康地产等等。那么医疗与健康有什么区别？医疗分为刚性医疗和消费医疗，健康可以作为产业， 而消费医疗例如做美容、做口腔的都可以作为一种产业，刚性医疗的本质上是公益。

　　医疗健康特点是一个被动科学， 什么叫做被动科学？大家都知道物理学的进步是现在影像技术、分子生物学技术，基因测序技术的提高，然后它导致精准医学的产生，那么比如说医用导航、手术显微镜、腔镜的进步导致我们微创医学的产生，所以他不是独立的医学。医疗健康技术的变革属于依赖时代背景的“拿来主义”。所以你也可以进行医疗设备创新并产业化。

　　二、现有模式

　　生病了吃什么药？吃哪些食物对身体好？哪个医院哪个医生治疗这个病的水平高？面对这些问题，我们往往通过会书籍、报纸、养生节目、网络、朋友圈、找关系、再找关系、听朋友说说等渠道来获取医疗健康信息。而这也存在一定的风险，我们又如何去判断其信息的真实准确性呢？

　　我们现在很多人都在说看病难，而看病难更多是因为人们的盲流、瞎折腾所导致的，其制约着看病难的因素有三：

　　1、精准医疗服务体系的缺失；

　　2、优质医疗资源分布极度不均；

　　3、老百姓缺乏基本医疗健康知识；

　　面对这些困难，人们尝试着通过互联网解决方案。然而现阶段的互联网+解决方案离对现有模式的改变还有很长的路要走！

　　随着互联网行业的发展，互联网+模式不断改变着我们的生活方式。互联网+医疗也成为整个互联网行业以及医疗行业在努力探索的发展方向。目前现有与医疗健康有关的互联网公司多达2000多家。

　　目前互联网医疗平台功能定位分析：

　　1.网上预约挂号、2.医疗健康资讯、3.学术科研资讯、4.医生社交平台、5.医药交易平台、6.在线咨询会诊；

　　目前这些还不能够解决问题原因：

　　1、学术科研资讯、医生社交平台、药品采购平台等功能，受众群体是医生和医院；

　　2、互联网挂号服务目前用户满意度最高，但仅仅是互联网+医疗应用的基础，目前技术水平较容易实现。但是其核心环节仍然是患者自己选择医生预约，互联网挂号服务并不能真正解决，即无法解决看病难核心的“盲流”与“瞎折腾”问题 ，无法解决医疗中心与基层的双向转诊问题。

　　3、健康资讯信息服务

　　目前各服务商提供的健康资讯信息内容严重趋同，没有自己的医疗健康知识数据库，故搜索的结果常常表现：

　　（1）信息既杂又多，搜索者必须要进行自行判断；

　　（2）受商业因素影响，无原则的竞价，可能存在虚假信息，公信力下降。

　　而鉴于医疗信息的特殊性，既权威又通俗的健康医疗资讯， 将极大方便普通大众。

　　4、在线咨询、远程诊疗服务

　　（1）目前在线咨询服务一般主要针对“小病患者” ，“重症”“大病” 的会诊咨询仍未有突破性的解决方案，而重症大病却正是患者求医的痛点与难点。

　　（2）运营模式上，现有的在线咨询平台像一个农贸市场，缺乏有效的沟通交流，很难实现精准有效的诊疗咨询。

　　（3）基于医疗资源联合体基础上，采用联合体通用的视频诊疗系统。事实上，较难保证会诊及时性，不便于实现大量的会诊需求处理，也无法保证该医联体内医生正是细分学科内“对症” 的权威专家。

　　互联网+医疗健康为什么不是很成功？因为变革的模式离人性的要求有距离；在模式变革中，不能达到可体验到的人性满足感的改善， 那么这种变革都不是革命性。

　　三、变革所在

　　互联网+要对医疗健康进行变革，其产品要把握三点：平台、内容、渠道，三者缺一不可。对于一个产品要达到“三用”，避免一用，即有用、能用、好用；其批判标准：凡是体验过的用户很乐意与他（她）的朋友们分享；总体把握三个原则：目标明确、过程管理、持续改进。

　　「会诊平台服务流程模型」

　　「8大核心产品」

　　四、给故乡的建议

　　健康产业之都：健全产业链、校企合作、政策配套、龙头企业引领、树方品牌；

　　小结

　　1、医疗健康技术的变革属于依必须赖时代背景的“拿来主义”；

　　2、现阶段，医疗健康服务模式的变革在于构建平台、内容、渠道相融合的闭环；

　　3、任何成功模式的变革都必须满足人性贪婪和懒惰的要求；

　　4、产品成功的唯一标准在于体验过的用户乐意与其朋友们分享；